ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ CITRUSAI

Дата редакции: 20 августа 2026 года
Сервис: CitrusAI (доступен по адресу lemonseek.ru, в Telegram-боте и Telegram Mini App)
Оператор сервиса: Администрация CitrusAI
Контактный адрес электронной почты: support@llm-stack.ru

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ПРИНЯТИЕ УСЛОВИЙ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок и условия использования веб-сайта lemonseek.ru, Telegram-бота (@citrusaii_bot), Telegram-бота поддержки (@CitrusHelp_bot) и Telegram Mini App CitrusAI (далее совместно — «Сервис»).
1.2. Сервис предоставляет Пользователю программный интерфейс для взаимодействия с передовыми генеративными моделями искусственного интеллекта (текстовые ответы, генерация и анализ программного кода, поиск актуальной информации в сети Web Search, обработка документов в Work Studio, создание изображений в Image Studio, голосовой ввод и озвучивание текста TTS).
1.3. Начало использования Сервиса (включая запуск Telegram-бота нажатием кнопки /start, выбор языка, авторизацию на веб-сайте lemonseek.ru или открытие Telegram Mini App) является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ И ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

2.1. Использование Сервиса разрешено исключительно физическим лицам, достигшим возраста 16 лет.
2.2. Несовершеннолетние пользователи в возрасте от 16 до 18 лет вправе использовать Сервис исключительно с предварительного согласия и под постоянным надзором своих родителей, усыновителей или попечителей, которые несут полную юридическую и финансовую ответственность за действия несовершеннолетнего.
2.3. Пользователь несёт единоличную ответственность за безопасность своего Telegram-аккаунта, защиту авторизационных сессионных cookie в браузере и за любые действия, совершённые с использованием его учетной записи.

3. СПЕЦИФИКА И НАЗНАЧЕНИЕ AI-ФУНКЦИЙ (ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ)

3.1. Все ответы, тексты, программный код, изображения, переводы и аудиоматериалы формируются автоматически алгоритмами искусственного интеллекта на стороне внешних провайдеров (включая OpenAI, Anthropic, xAI, Google и других).
3.2. Вероятностная природа нейросетей: Ответы генеративных моделей могут содержать фактические ошибки, неточности, вымышленные утверждения («галлюцинации»), искажения или предвзятые суждения.
3.3. Непрофессиональный характер информации: Сервис и любые результаты генерации носят исключительно информационно-справочный и вспомогательный характер. Они не являются и не могут рассматриваться в качестве профессиональных медицинских, юридических, финансовых, инвестиционных, бухгалтерских, инженерных, психологических или иных экспертных консультаций. Пользователь обязан критически оценивать и самостоятельно проверять любые полученные данные перед их практическим применением.
3.4. Принятие решений: Администрация Сервиса не несет ответственности за любые решения, действия или бездействие Пользователя, основанные на ответах AI.

4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ И МАТЕРИАЛЫ

4.1. Пользователь сохраняет за собой все интеллектуальные права на текстовые промпты, загружаемые исходные файлы и изображения.
4.2. Загружая материалы в Сервис, Пользователь предоставляет Администрации неисключительное, безвозмездное право на их автоматическую техническую обработку (включая передачу AI-провайдерам) исключительно в объёме, необходимом для формирования ответа на запрос Пользователя.
4.3. Приватность: Администрация Сервиса не осуществляет чтение или ручной просмотр пользовательских чатов в личных целях и не использует пользовательские диалоги для обучения собственных AI-моделей.

5. ПРАВИЛА ДОПУСТИМОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (ЗАПРЕЩЁННЫЙ КОНТЕНТ)

Пользователю категорически запрещается использовать Сервис для:
5.1. Нарушения законодательства РФ, норм международного права, прав третьих лиц, правил платформы Telegram и политик внешних AI-провайдеров;
5.2. Генерации, обработки или распространения материалов, связанных с терроризмом, экстремизмом, призывами к свержению власти, разжиганием межнациональной или религиозной розни, насилием, жестокостью и пропагандой суицида или самоповреждений;
5.3. Создания и обработки любого незаконного сексуализированного контента, материалов сексуального характера без согласия изображённых лиц и любых материалов с участием несовершеннолетних (CSAM);
5.4. Создания вредоносного программного обеспечения, эксплойтов, вирусов, скриптов для взлома, организации кибератак, фишинга или социальной инженерии;
5.5. Организации травли, угроз, доксинга, шантажа, вымогательства, мошенничества или публикации персональных данных третьих лиц без их согласия;
5.6. Создания вводящих в заблуждение дипфейков, поддельных документов или дезинформации;
5.7. Загрузки чувствительных конфиденциальных данных: сканов паспортов, удостоверений личности, реквизитов банковских карт (включая CVV/CVC), паролей, секретных API-ключей, коммерческой тайны и медицинских карт;
5.8. Попыток обхода лимитов, массового парсинга, реверс-инжиниринга, атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS) или вмешательства в работу инфраструктуры Сервиса.

6. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ГЕНЕРАЦИИ И МАРКИРОВКА

6.1. Сервис не претендует на авторские права на сгенерированные тексты и изображения. Права на сгенерированный контент регулируются применимым законодательством и условиями соответствующих внешних AI-провайдеров.
6.2. Сервис не гарантирует патентную чистоту, отсутствие сходства до степени смешения с объектами интеллектуальной собственности третьих лиц (товарными знаками, брендами, защищёнными авторским правом персонажами) или абсолютную уникальность сгенерированных материалов.
6.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за публичное распространение сгенерированных материалов и соблюдение применимых требований законодательства о маркировке контента, созданного искусственным интеллектом, и маркировке рекламы.

7. ТАРИФЫ, ПОДПИСКИ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

7.1. Сервис может предоставляться как на бесплатной основе (с ограничением функционала и дневных квот), так и на условиях платной подписки или пакетов дополнительных генераций.
7.2. Актуальный перечень тарифов, стоимость, лимиты, срок действия и состав услуг публикуются в интерфейсе Сервиса до момента совершения оплаты.
7.3. Услуги Сервиса (предоставление цифрового доступа к функционалу AI) считаются оказанными в полном объеме с момента предоставления Пользователю оплаченного доступа или начисления лимитов генераций.
7.4. В связи с природой цифровых услуг возврат денежных средств за активированные подписки или частично/полностью израсходованные пакеты генераций не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
7.5. Пользователь вправе в любой момент отменить автопродление подписки через интерфейс Сервиса или обратившись в службу поддержки. При отмене автопродления доступ к оплаченным функциям сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.

8. ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Сервис предоставляется на условиях «КАК ЕСТЬ» (AS IS) и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» (AS AVAILABLE). Администрация не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие технических сбоев или постоянную доступность конкретной модели нейросети.
8.2. Администрация вправе изменять лимиты запросов, проводить техническое обслуживание, требовать подписку на информационный канал сервиса, а также приостанавливать работу Сервиса при перегрузках внешних API или авариях на магистральных сетях.
8.3. В максимально разрешенной законом степени Администрация не несет ответственности за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, последствия практического использования AI-ответов, сбои в работе мессенджера Telegram или утрату данных, сохраненных исключительно в локальной памяти браузера Пользователя.

9. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ И ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в обязательном досудебном (претензионном) порядке.
9.2. Пользователь направляет мотивированную претензию по адресу: support@llm-stack.ru с указанием своего Telegram ID, описанием сути проблемы и подтверждающими материалами.
9.3. Срок рассмотрения претензии Администрацией составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с применимым законодательством.
9.4. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

10. БЛОКИРОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА

10.1. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке немедленно приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления и без компенсации при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения или выявлении злоупотреблений.

11. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

11.1. Администрация вправе в одностороннем порядке обновлять текст настоящего Соглашения. Актуальная редакция всегда публикуется в Сервисе с указанием даты обновления.
11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает полное согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.