ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ CITRUSAI

Дата редакции: 21 июля 2026 года
Контакт: support@llm-stack.ru

1. Общие положения

CitrusAI - бесплатный Telegram-бот и Mini App, работающие в режиме бета-тестирования. Политика описывает обработку данных при использовании Сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

Сервис обрабатывает только данные, необходимые для его работы:

- Telegram ID;
- username, имя и фамилию, если Telegram передаёт их Сервису;
- текст запросов, параметры запроса и переданный пользователем контекст диалога;
- загруженные файлы, если пользователь использует эту функцию;
- технические данные: лимиты, счётчики запросов и файлов, идентификаторы созданных изображений, время активности, ошибки и сведения, необходимые для защиты от злоупотреблений;
- сгенерированные изображения.

История чатов и пользовательские настройки преимущественно сохраняются в браузере на устройстве пользователя. Сервис не ведёт отдельную серверную ленту всех сообщений пользователя.

3. Для чего используются данные

Данные используются только для:

- авторизации через Telegram;
- выполнения запросов и генерации изображений;
- применения лимитов;
- защиты от спама, атак и злоупотреблений;
- диагностики технических ошибок;
- работы продуктовой аналитики.

Администрация CitrusAI не продаёт пользовательские данные и не передаёт их третьим лицам для рекламы.

4. Передача данных

Для работы Сервиса необходимые данные могут технически передаваться:

- Telegram - для авторизации и работы Mini App;
- внешнему AI-провайдеру - для формирования текстового ответа или изображения;
- Mixpanel - для технической продуктовой аналитики, если она включена.

В Mixpanel передаются технические события использования, например запуск, успешная генерация, достижение лимита или ошибка. Для связывания событий Mixpanel может получать Telegram ID и username, если он доступен. В Mixpanel не передаются тексты промптов, история диалога, содержимое файлов или изображения.

Пользователь понимает, что текст запроса, контекст и файл, необходимые для выполнения запроса, могут быть переданы внешнему AI-провайдеру. Пользователь не должен вводить или загружать паспорта, медицинские документы, платёжные данные, пароли, API-ключи, биометрические сведения и другие особо чувствительные данные.

5. Сгенерированные изображения

Сгенерированные изображения временно хранятся на сервере для их открытия, скачивания и отправки пользователю. Доступ к изображению ограничивается привязкой к аккаунту пользователя и временными подписанными ссылками.

Изображения и связанные технические записи удаляются автоматической очисткой после истечения установленного срока хранения, который сейчас составляет не менее 8 дней. Очистка выполняется периодически, поэтому фактическое удаление может произойти позднее этого срока в пределах технического интервала очистки.

6. Отсутствие ручного просмотра

Администрация CitrusAI не осуществляет регулярный ручной просмотр, чтение или анализ пользовательских запросов, чатов, файлов и изображений и не использует их для личных целей или обучения собственных моделей.

Технический доступ к данным может быть необходим в ограниченных случаях: для устранения сбоя, расследования инцидента безопасности, рассмотрения обращения пользователя или исполнения законного требования.

7. Удаление данных и обращения

Пользователь может обратиться с вопросом о данных или запросом на удаление доступных серверных данных по адресу support@llm-stack.ru. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение обращения через Telegram.

Удаление локальной истории в браузере выполняется пользователем самостоятельно и не является запросом на удаление серверных технических данных или резервных копий. Резервные копии технических данных хранятся до 14 дней и удаляются по циклу резервного копирования.

8. Безопасность

Сервис использует авторизацию Telegram, лимиты запросов, ограничение доступа к изображениям, временные подписанные ссылки и автоматическую очистку данных. Абсолютная безопасность передачи и хранения данных не может быть гарантирована.

9. Изменения Политики

Администрация может обновлять Политику. Новая редакция публикуется в Сервисе с новой датой редакции.